Zavřít
visa

Naše recenze z nákupního portálu

Avatar Ověřený zákazník
25.03.2024
4.004.004.004.004.00
Celkový názor:
ve finále jsem byl informován, že se nepovedlo zboží zavést do z box, zpětná vazby nebyla možná
Avatar Ověřený zákazník
13.03.2024
4.504.504.504.504.50
Celkový názor:
seriozni jednani
Avatar Ověřený zákazník
08.03.2024
5.005.005.005.005.00
Celkový názor:
Rychlé dodání , maximální spokojenost.
Avatar Ověřený zákazník
29.02.2024
5.005.005.005.005.00
Výhody:
rychlé doručení kvalita
Celkový názor:
Vše v pořádku. Zboží mi bylo doručeno velice rychle, výborně zabaleno. Doporučuji.
Avatar Ověřený zákazník
16.02.2024
4.504.504.504.504.50
Výhody:
určitě dobrý přístup a ochot
Slabiny:
ještě jsem se nesetkal co jsem objednával náhradní díly na čerpadla aby chtěli platbu dopředu

Naše recenze z nákupního portálu

Ověřený nákup Ověřený zákazník
25.03.2024
5.005.005.005.005.00
Ověřený nákup Ověřený zákazník
26.02.2024
3.103.103.103.103.10
Ověřený nákup Ověřený zákazník
30.01.2024
3.103.103.103.103.10
Ověřený nákup Ověřený zákazník
17.01.2024
5.005.005.005.005.00
Ověřený nákup Ověřený zákazník
16.01.2024
5.005.005.005.005.00

 

Reklamace, vrácení nebo výměna zboží

Jednoduše vyplňte on-line reklamační formulář ZDE  
Před tím, než začnete reklamaci řešit, doporučujeme pročíst náš reklamační řád.

Vrácení zboží probíhá obecně tímto postupem:

  • zákazník založí požadavek
  • vyčká na potvrzení přijetí požadavku e-shopem
  • e-shop vyzve k zaslání zboží zpět
  • e-shop provádí kontrolu přijatého zboží
  • vrací zákazníkovi finance a uzavírá požadavek

Reklamovaný výrobek odešlete dobře zabalený.

Poté co budete vyzvání k odeslání zboží, nabízíme 3 varianty jak zaslat zboží na naší adresu:
 
1. možnost
Zboží zabalte a pošlete na adresu:
Plavte.cz
Reklamační oddělení
Vrchotovy Janovice 266
25753 Vrchotovy Janovice
Neposílejte na dobírku, nebude převzato.
 
2. možnost
Využijte zaslání přes podací místo Zásilkovna (pro menší zásilky do 5kg).
Zásilka musí splňovat parametry přepravy! Více na https://www.zasilkovna.cz/jak-zabalit-zasilku
Zásilku zaneste na podací místo Zásilkovny a obsluze nahlašte 8místný vratkový kód:
91953164
Obsluha na základě kódu vygeneruje štítek a ten nalepí na zásilku.
 
3. možnost
Zajistíme pro Vás svoz PPL z Vaší adresy. Tato služba je zpoplatněna částkou 109 Kč. V případě zájmu o tuto variantu, nás kontaktujte na tento e-mail..
 
Jak dlouho trvá reklamační proces?
V případě fyzické osoby (běžný spotřebitel) je lhůta vyřízení reklamace 30 dnů, zpravidla však reklamace u jednoduchých případů řešíme mnohem dříve. Reklamační lhůta je započata ve chvíli, kdy od Vás máme všechny podklady k řešení reklamace.
V případě právnické osoby reklamace vyřizujeme v lhůtě přiměřeně nutné. 
 
Potřebuji originální obal od výrobku?
Pro účely reklamace není originální obal třeba, nicméně pokud máte původní obal k dispozici, je vhodné v něm produkt poslat zpět.
Kdy mi vrátíte peníze?
Peníze za vrácené zboží by vám měly přijít na účet 14 dní ode dne, kdy byla zásilka doručena k nám. Předpokladem této lhůty je splnění všech náležitostí, které správně podané vratka obnáší. 
 
Stále mi nepřišly peníze za vrácené zboží
Zkontrolujte prosím, zda jste uvedli všechny potřebné údaje ve formuláři pro vrácení. Pokud ve formuláři chyběl podpis, pravděpodobně jsme vám zaslali dobropis k potvrzení, zkontrolujte tedy vaši emailovou schránku. V případě, že měla vratka všechny potřebné náležitosti, kontaktujte nás prosím telefonicky na čísle +420720978684  nebo mailem na info@plavte.cz.
 

 

Aktuality
30. 03. 2024

Zpříjemněte si koupání celoročně s našimi invertorovými tepelnými čerpadly NEO! Užívejte si teplou bazénovou vodu i v chladnějších měsících díky energeticky úsporné technologii, která čerpá teplo z okolního vzduchu. Vhodné pro bazény všech velikostí, ...


27. 03. 2024

Pouze do konce týdne sleva 20% na nové Fairland vysavače s dopravou zdarma. Platí do 31.3. nebo do vydání zásob.


26. 03. 2024

Vyzkoušejte naše bezchlorové přípravky Whirlpool Set MINI značky Chemoform. Zajistí ve vašem whirlpoolu nebo vířivce dokonalou čistotu vody. Ideální pro menší a střední vířivky.


13. 03. 2024

Bazén Pistoche je ideální volbou pro rodinnou zábavu. S velikostí 200x200cm se vejde i na menší zahradu. Nastavitelná kartušová filtrace umožní přizpůsobit hloubku vody dle věku a dovedností vašich dětí.


Více aktualit